Редакция от 10 августа 2026 г.
Условия и порядок возврата
Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг установлено статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.
1. Что подлежит возврату
Возврату подлежит неиспользованная часть оплаты: стоимость оплаченных, но не израсходованных запросов к языковой модели, либо стоимость оставшихся дней оплаченного периода подписки.
Обработанные запросы, по которым Пользователь получил ответ модели, считаются фактически оказанной услугой и возврату не подлежат.
Запросы, завершившиеся ошибкой Исполнителя или поставщика модели, не тарифицируются; если оплата за них была списана, она возвращается в полном объёме.
2. Как оформить возврат
Направьте заявление на info@dipsic.ru с темой «Возврат денежных средств», указав адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа.
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней с даты его получения и уведомляет Пользователя о принятом решении.
3. Сроки перечисления
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты, с которых поступил платёж.
Фактическое зачисление средств на банковскую карту обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней, однако в отдельных случаях срок может увеличиваться до 30 календарных дней в зависимости от банка-эмитента карты.
4. Контакты для обращений
ООО «Финцифра», e-mail: info@dipsic.ru, телефон: +7 (920) 434-70-21, адрес: Москва, Походный проезд, д. 4, офис 1 (м. Тушинская, м. Сходненская).